3 claves de comunicación no verbal para mejorar tu liderazgo

¿Te has planteado alguna vez cómo perciben tus gestos los demás? Independientemente de tu cargo, tus palabras y acciones, hay una comunicación no verbal que influye en el impacto que generas en los demás. Aquí te explicamos tres claves de comunicación no verbal para mejorar tu liderazgo.

Para empezar, ten en cuenta que cualquier cambio en tu forma de comunicar debe empezar en un cambio interior. De lo contrario, por mucho que mejores tu apariencia te traicionará las microexpresiones.

Ten en cuenta que según el psicólogo Albert Mehrabian, solo el 7% de la información en el proceso comunicativo corresponde a lo que decimos con las palabras. En cambio, el lenguaje corporal representa el 55% de lo que comunicamos y el 38% hace referencia a la voz.

1. Postura corporal del líder

Las personas están constantemente observando a su líder en busca de señales emocionales. Si tu cuerpo se ve cerrado, deprimido o tenso, estas posturas (y sus emociones correspondientes) serán subconscientemente recogidas e imitadas por tu equipo. Es un proceso llamado ‘contagio emocional’ y también puede funcionar a tu favor. Si mantienes tu postura relajada, inclusiva y abierta, tu equipo responderá mostrándose más positivo, comunicativo y productivo.

2. La forma de saludar del líder

comunicacion no verbal

En un solo instante se puede detectar mucha información sobre una persona. Una entrevista de trabajo o una reunión de negocios se determinan en gran medida en el momento del saludo. Un apretón de manos crea una impresión inmediata y solo tienes una oportunidad de crear esa primera impresión.

El apretón de manos perfecto es breve, firme pero no agresivo, y usa toda la mano, no solo las yemas de los dedos. Esta forma de saludar transmite que la persona es segura, extrovertida y positiva. Te recomiendo que le pidas un feedback honesto a un amigo o colega de confianza, para que te diga el impacto que le produce tu forma de darle la mano.

3. ¿Cómo afecta tu voz en tu liderazgo?

Cada persona tiene un timbre de voz determinado, lo cual no les hace mejores o peores líderes. La clave es cómo está tu respiración, pues da mucha información sobre tu estado de ánimo. Por mucho que quieras mostrar seguridad y confianza en ti mismo/a, la voz te delata.

Justo antes de entrar en una reunión o de empezar una conversación o presentación importante, respira profundamente y exhala por la boca. Al hacerlo, tu voz se verá más sólida, y además liberarás la tensión en el cuello, hombros y mandíbula, que puede hacer que se te vea rígido o agresivo.

Además, la voz también puede transmitir dinamismo y acción. Si no te mueves físicamente, tu voz se notará más monótona y aburrida. Tu voz proviene de todo tu cuerpo, no solo de tu boca. Mueve tus manos y expresa con todo tu cuerpo si quieres dar movimiento a tu voz y generar un impacto más apasionado.

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Beneficios del mindfulness para la felicidad según la Ciencia

¿Cuántas veces te has duchado con tu jefe? Muchas veces vivimos momentos agradables pero nuestra cabeza está en otro lugar. Por ejemplo, cuando te duchas por la mañana y piensas en un problema que tienes con tu jefe en vez de disfrutar de la sensación del agua recorriendo todo tu cuerpo a una temperatura agradable, piensas en lo que hiciste mal en el pasado, en el montón de cosas que tendrás que hacer, tu mente está en cualquier lugar menos aquí y ahora.

Vivimos en un mundo ocupado: conducimos escuchando la radio, trabajamos con varias pestañas abiertas en el navegador, caminamos respondiendo e-mails con el smartphone, doblamos la ropa mientras hacemos una llamada… Tanto en la vida personal como en el día a día profesional, a menudo vamos a mil cosas a la vez. No nos centramos, no paramos.

Respirar, estar en el presente, observar sin juzgar, realizar una sola tarea de forma enfocada… Eso es el mindfulness de alguna manera. Aquí te explicamos exactamente en qué consiste y los beneficios que tiene según la Ciencia.

¿Qué es el Mindfulness?

El Mindfulness o atención plena es la práctica de enfocar deliberadamente la atención en el momento presente y aceptarlo sin juzgarlo. En los últimos años se ha estudiado científicamente, y se ha descubierto que es un elemento clave en la reducción del estrés y el aumento de la felicidad.

El cultivo de la atención plena tiene sus raíces en el budismo, pero la mayoría de las religiones incluyen algún tipo de oración o técnica de meditación que ayuda a alejar los pensamientos de las preocupaciones habituales para apreciar el momento y lograr una perspectiva más amplia de la vida.

Beneficios del Mindfulness

1. La atención plena mejora el bienestar

Al centrarse en el aquí y ahora, muchas personas que practican la atención plena descubren que es menos probable que se vean atrapados por las preocupaciones sobre el futuro o lamentos del pasado. El mindfulness contribuye al éxito y la autoestima, ayuda a que las personas estén en mejores condiciones para crear conexiones profundas con los demás.

¿Cómo afecta en la empresa? Si los profesionales se sienten bien en su día a día, es más probable que rindan y que estén satisfechos con la empresa y su puesto.

2. La atención plena mejora la salud física

Si un mayor bienestar no es un incentivo suficiente, los científicos han descubierto que las técnicas de atención plena ayudan a mejorar la salud física de varias maneras. La atención plena puede: ayudar a aliviar el estrés, tratar la enfermedad cardíaca, disminuir la presión arterial, reducir el dolor crónico, mejorar el sueño y aliviar las dificultades gastrointestinales.

¿Cómo afecta en la empresa? Si las personas están mejor de salud, se reduce el absentismo laboral.

3. La atención plena mejora la salud mental

En los últimos años, psicólogos y coaches han recurrido al mindfulness como un elemento importante en el tratamiento de una serie de problemas, que incluyen: depresión, abuso de sustancias, trastornos de la alimentación, conflictos de pareja, trastornos de ansiedad y trastorno obsesivo compulsivo.

¿Cómo afecta en la empresa? Si las personas reducen su ansiedad, problemas de insomnio, depresión, etc. se reducen las bajas laborales, los problemas interpersonales en la empresa y mejora el bienestar, el rendimiento y la motivación en general.

¿Cómo se practica el Mindfulness?

Es posible que ya tengas claro que la atención plena es muy positiva para tu vida, ahora bien ¿cómo ponerla en práctica?

Ejercicio básico de mindfulness

Siéntate en silencio y concéntrate en tu respiración natural o en una palabra o frase que puedes repetir mentalmente. Permite que los pensamientos entren y salgan sin juzgarlos y vuelve a enfocarte en la respiración o la frase.

Sensaciones corporales

Observa sensaciones corporales sutiles como un picor o un hormigueo, sin juicio, y déjalos pasar. Observa cada parte de tu cuerpo en sucesión, desde la cabeza a los pies.

Emociones

Permite que las emociones se presenten sin juicio. Observa qué emociones aparecen en ti: ‘alegría’, ‘ira’, ‘frustración’, ‘tristeza’… Acepta la presencia de las emociones sin juicio y déjalas ir.

Una vez has realizado este tipo de prácticas, te acostumbras a ellas como cualquier otro hábito. Si una persona incorpora esta forma de actuar en su día a día, los beneficios comenzarán a notarse.

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Liderazgo, comunicación y gestión de equipos: BeValue con Danone

Hace unos días realizamos unas jornadas sobre liderazgo, comunicación y gestión de equipos con Danone en medio de la naturaleza. Nos divertimos aprendiendo de forma práctica con actividades outdoor, magia, teatro y un Masterchef muy personalizado. Aquí os contamos las mejores experiencias y los principales aprendizajes de este programa.

Primer día, ¡empezando con mucha magia!

Las jornadas comenzaron llenas de emociones y de sorpresas. Por la mañana se inició el día con un espectáculo del mago Carlos Fortuna. No se trataba sólo de entretenimiento: fue el punto de partida para la reflexión sobre conceptos aprendidos en el curso, de temas como liderazgo, comunicación y gestión de equipos.

¿Las cosas son como las vemos o algunas veces creamos ilusiones como en la magia? ¿Nuestros prejuicios nos impiden comprender otros puntos de vista? Tuvimos ocasión de comentar los aprendizajes, generando impacto en los asistentes y se sacaron conclusiones muy constructivas para todos.

El menú del éxito, degustando los frutos del trabajo en equipo

¿Qué mejor forma de acabar el día que una buena cena? Sabe mejor cuando es después de un día bien aprovechado. No sólo disfrutamos de delicias para el paladar, sino también de la satisfacción de que los chefs eran los propios participantes. Hubo momentos de diversión, de comunicación, de emociones, de trabajo en equipo y de mucho aprendizaje.

Tuvimos nuestro propio MasterChef. Dividimos a los 23 asistentes en dos equipos. El equipo A tenía que organizarse para preparar la cena al equipo B y viceversa. Prepararon de primero tartar de salmón y de segundo pollo, con algunas variantes de elaboración y condimentos. Los concursantes pusieron su imaginación en marcha, y comenzó el trabajo en equipo, incluyendo momentos de presión y también de risas.

Los ganadores tuvieron sus medallas, no solo por haber cocinado unos platos al gusto del paladar, sino también por las habilidades que se evaluaban durante el concurso de cocina para poder ganar las medallas:  liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, orden, creatividad, organización y gestión del tiempo.

Teatro: Observándonos y encontrando nuestro papel

La mañana del segundo día, después de una noche de descanso, los participantes estaban con mucha energía y ganas de seguir trabajando.

¿Cómo se ven las cosas en la empresa desde otros puntos de vista? La actividad de teatro que hicimos por la mañana del día 2 permitió a los participantes observar desde fuera algunas situaciones cotidianas de su día a día profesional. Una actriz y un actor profesionales representaron cinco situaciones distintas que suelen darse en el entorno laboral, fue una obra de teatro que consistía en 5 escenas creadas a medida para Danone, utilizando su propio lenguaje y situaciones reales.

Por la tarde continuamos con el teatro, en este caso creando situaciones de role playing. Los propios asistentes a las jornadas representaron diferentes situaciones que suelen vivir en el trabajo aplicando los conceptos aprendidos durante el curso.

Fue una excelente manera de tomar consciencia de los problemas habituales en el trabajo y experimentar soluciones alternativas propuestas entre todos.

5 claves de las jornadas

  • Motivación y Actitud

Dar sentido, valores, definición de objetivos (modelo SMART y modelo GROW), creencias limitantes y técnicas para convertirlas en potenciadoras y claves para mantener una actitud positiva. Dinámica de alto impacto con magia.

  • Liderazgo

Estilos de liderazgo y claves para ser un buen líder. Práctica  de liderazgo y gestión de prioridades.

  • Comunicación

Comunicación asertiva, reconocimiento, escucha activa, coaching, preguntas poderosas, feedback PSEGAR para comunicar con el equipo. Práctica modelo PSEGAR, representación de teatro y role playing.

  • Gestión emocional

Toma de conciencia de las emociones y técnicas para gestionar las emociones como la rabia, el estrés, la ansiedad, el miedo o la frustración (relajación, respiración, visualización, etc.). Práctica de técnicas de relajación y visualización, incluyendo mindfulness.

  • Motivación y Gestión de Equipos

Claves para gestionar equipos. Aprender diferentes tipos de personalidad que puedo encontrarme en mi equipo y aprender a comunicarme con ell@s. Claves para motivar a tu equipo. Dinámicas de role playing.

Un día lleno de experiencias, con aprendizajes y planes de acción para el día a día

Integrando diferentes conocimientos y herramientas de neurociencia, psicología, coaching y consultoría, se desarrollaron unas jornadas divertidas, emocionantes y sobre todo enriquecedoras para el desarrollo personal y profesional de los participantes.

Principales beneficios de la experiencia:

  • Desarrollo de liderazgo
  • Toma de conciencia
  • Cambiar la perspectiva, dejar de focalizarse en aspectos que no pueden cambiar o en quejas y coger las riendas para responsabilizarse de sacar su potencial y desarrollar el de su equipo con lo que sí esté en su mano
  • Cohesión de equipo, aumento de confianza y comunicación
  • Diversión y emociones positivas
  • Nuevos aprendizajes sobre psicología, coaching y técnicas de gestión emocional como visualización o meditación aplicados a sus roles en la empresa

Además, la naturaleza potencia los beneficios de cualquier curso, ya que es un entorno que favorece la conexión con uno mismo, hace que conectes con tu esencia, te motiva a eliminar barreras sobre juicios que se suelen tener y mejora tu estado de ánimo y predisposición al aprendizaje de nuevos conceptos o herramientas.

En conclusión, la experiencia fue un éxito: los participantes se fueron contentos y con ganas de realizar cambios en su día a día personal y profesional, mejorando el clima, la cohesión y la comunicación de equipo, a partir de los aprendizajes adquiridos.

Toolkit de Coaching empresarial: 4 estrategias clave

Los líderes y trabajadores son fundamentales para el éxito de un negocio, y también lo son las habilidades de coaching efectivas. Los programas de coaching empresarial favorecen la retención de personal, la mejora del rendimiento y el desarrollo de habilidades. Aquí te contamos 4 estrategias clave para obtener cambios significativos en la organización.

1. Desarrollo de una estrategia integral en la empresa

Si bien el éxito individual es un objetivo inherente a todos los modelos de Coaching Ejecutivo, el diseño de una estrategia integral de coaching organizacional a menudo se pasa por alto. El objetivo de dicha estrategia es desarrollar la combinación correcta de talento de coaching, soportes organizacionales y mecanismos de medición para impulsar un mayor rendimiento de individuos y organizaciones.

Contar con el apoyo de Recursos Humanos suele ser clave para realizar un plan efectivo. Con una estrategia clara y comunicada eficazmente, el coaching ejecutivo puede convertirse en una herramienta poderosa de desarrollo empresarial y profesional.

2. Feedback 360º y evaluaciones de desempeño

Los informes ayudan a líderes de todos los niveles en su desempeño, dado que les facilitan información sobre su impacto en todas las direcciones. Además de añadir feedback sobre cuestiones técnicas, se aconseja incorporar otro tipo de conceptos como las habilidades transversales (escucha, capacidad de trabajar en equipo, compromiso, etc.).

En Bevalue utilizamos plataformas tecnológicas para obtener Feedback 360º, donde cada persona podrá ver en una serie de gráficos las diferencias que hay entre su autoevaluación y la evaluación de sus responsables, de su equipo, de clientes y/o proveedores. Una vez utilizada la herramienta, trabajamos con técnicas de feedback de alto impacto aplicando Coaching a la comunicación del desempeño y el diseño del plan de acción para desarrollar el potencial de cada persona y equipo.

3. Sesiones individuales de coaching

Otra herramienta de gran eficacia para trabajar en la mejora del desempeño, la motivación y el bienestar de los trabajadores es la realización de sesiones individuales de coaching. Se pueden realizar formaciones para que los miembros de la organización puedan hacer la función de coach interno, o bien se puede externalizar en una empresa de consultoría y coaching especializada como Bevalue.

Una encuesta que la International Coach Federation (ICF) realizó con más de 500 grandes compañías de EE. UU. mostró que el coaching aumenta las habilidades y competencias de los empleados y tiene un impacto sistémico duradero en la capacidad de retener talento y la sostenibilidad financiera de una organización.

Las sesiones de coaching ejecutivo se sustentan en un proceso previamente establecido, que permite definir objetivos y evaluar resultados. La tarea del coach es acompañar al profesional en la mejora de su desempeño, incluyendo habilidades como la negociación, técnicas de ventas, gestión del tiempo, manejo de situaciones de estrés, etc.

 

infografia coaching empresarial

4. Tests diseñados para identificar talento y competencias

Una empresa puede contar con grandes talentos, pero si no se identifica puede estar desaprovechado en parte. Por ello se aconseja la realización de tests como el MBTI, el DISC, RoundPegg, SF, EPIC  y otros. La utilización de test es muy potente para la toma de conciencia y la definición del plan de desarrollo de cada persona y equipo.

MBTI

El instrumento de Myers-Briggs, conocido popularmente como MBTI, es la evaluación de personalidad más empleada en las empresas a nivel internacional. La evaluación se formuló a partir del trabajo de Carl Jung. El Indicador divide a las personas en 16 tipos distintos.

DISC

DiSC® es una herramienta de evaluación personal utilizada por más de 1 millón de profesionales en todo el mundo para mejorar la comunicación laboral, la productividad y el trabajo en equipo. El modelo fue diseñado por el Dr. William Marston en 1928, y en las últimas décadas ha ganado una gran popularidad en las empresas, principalmente debido a la simplicidad del concepto.

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